せっかくホストの求人からお店を見つけて入店しても、稼げなければ意味がありません。さらに、ホストになった以上は、お店のNo.1になりたいと思う方も多いでしょう。
心構え
よくある誤解はルックスだけが重要だということです。もちろん、ルックスが良い方が有利な面もありますが、それだけではお客様に満足していただき、次回の指名に繋がるとは限りません。逆に、ルックスが際立って良いわけではなくても、お客様を魅了し、No.1になっているホストもいます。
では、どうすれば「NO.1ホスト」になれるのでしょうか？
お客様に合わせた癒しを提供する
最も重要なノウハウは、お客様一人ひとりに合わせた癒しを提供することです。お客様が癒される方法は様々で、お酒を飲んで盛り上がりたい方もいれば、じっくりと話を聞いてほしい方もいます。お客様が何を求めて来店されたのかを感じ取り、その目的に合わせたサービスを提供することが、リピートに繋がる秘訣です。つまり、お客様のニーズを的確に捉え、それに応じた接客を行うことが重要になります。
お客様のニーズを掴む：リピート率を高める秘訣
お客様の話に耳を傾け、共感を示すことは、信頼関係を築く上で非常に重要です。できる限り否定せず、お客様の言葉に寄り添うことで、「この人は私のことを理解してくれる」と感じていただき、リピーターになってくれる可能性が高まります。そのため、お客様との会話を大切にし、共感力を高めることが求められます。
同情と優しさの違い
ただし、お客様の話の中には、自暴自棄な内容や、体を壊すような内容が含まれる場合もあります。そのような時は、お客様を気遣い、優しく接することが大切です。ここで注意したいのは、同情と優しさは違うということです。同情するような言葉は、お客様を傷つけたり、怒らせてしまう可能性もあります。あくまでも、お客様に寄り添う優しい気持ちで接することが重要です。このように、お客様の状況を冷静に判断し、適切な対応を心がけましょう。
NO.1ホストへの第一歩：体験入店で実践
いかがでしょうか？少しでも「NO.1ホスト」への道が見えてきたでしょうか？あなた自身の可能性を見つけることができるはずです。なぜなら、体験入店は、実際の職場の雰囲気を知り、自分に合っているかどうかを判断するための絶好の機会だからです。
